想要無時無刻都回覆客戶的訊息，Line很貼心的推出了以下的服務，讓我們可以不用24小時在線，不過!! But!!
在設定Line@時，被一堆"自動回應訊息" 、"AI自動回應訊息"、”手動聊天”、甚至還冒出”智慧聊天”、還有莫名其妙的在AI自動回應訊息下的"快問快答"、還有什麼"回應時間"給弄得惱人嗎?
來，一次給你解答。(到底為甚麼有這麼多名詞!!!)
聊天機器人VS聊天
在最最一開始，請先確認你的模式為"聊天"，才能夠進行手動回覆
聊天機器人是無法一對一與好友聊天的，就是不能己絕他其他克服問題
回應時間
在了解這些聊天模式之前，讓我們先來了解一下這個回應時間，如果沒有好好的設定的話，再怎麼設定那些自動回應、AI自動回應，都沒有用!!!沒有!!
我們先來看一下回應時間在哪裡
設定>回應設定>底下有個回應時間
- 關閉 : 必須”手動”切換聊天模式
- 開啟 : 在回應與非回應的時間會”自動”的切換聊天模式
開啟回應時間的話，看到了嗎，這一堆奇怪的名詞...
再來讓我們來了解這些名詞
- 手動聊天
- 只能由專人進行回覆，無法自動回應和AI自動回應(也就是說如果你有設定自動回應和AI回應的訊息，在這個時候是無法跳出訊息的喔!!)
- 智慧聊天
- 基本問題交由「AI自動回應訊息」功能自動回覆，較複雜的問題則可個別手動回覆 --> 就是他可以手動切換回應模式
- 在智慧聊天的功能設定中，AI自動回應訊息的功能，同時結合了自動回應，也就是說，使用者輸入符合自動回應的訊息，他會回應，符合AI的，也會回應。(要設定為智慧聊天喔!)
- 智慧聊天會出現的畫面就是這個，預設是AI自動回應訊息
可以自行點選切換為「手動聊天」
- 自動回應
- 根據你所設定的關鍵字，使用者必須完整符合你所設立的關鍵字，系統才會回覆。可以在歡迎訊息的時候告知使用者擬設了哪些關鍵字。
- AI自動回應
- 會自動分析使用者輸入的句子，不一定要完全符合關鍵字，他就會回復了。
- 無法手動回覆!!!
- 快問快答(在側邊欄出現)
- 他媽就是AI自動回應!
自動回應和AI自動回應可以並行一起出現，但是手動聊天無法與自動回應和AI並行 (就是被這個搞死!!!)
懶人包
- 如果你是新商家，有滿滿的熱情，想要在非回應時間也能夠彈性的回應，推薦你用以下方式:
選擇關閉回應時間。回應方式選擇智慧聊天。
2. 如果你職業倦怠(X)，想要將工作和生活分離，推薦你用以下方式:
選擇開啟回應時間，在回應時間使用智慧聊天。
非回應時間，就是依照個人選擇啦~如果有在介紹詞設定好關鍵字，建議可以用自動回覆。
沒有的話就建議用AI回覆。